Trocas e Devoluções
1. Política de Devoluções
Pode devolver ou trocar produtos no prazo de 30 dias após a receção da sua encomenda, sujeito às condições abaixo.
2. Condições para Devolução ou Troca
Para que uma devolução ou troca seja aceite, o produto deve:
- Estar na sua embalagem original, sem sinais de uso;
- Incluir todos os acessórios, manuais e etiquetas;
- Ser acompanhado pela fatura ou comprovativo de compra.
3. Produtos Defeituosos
Se receber um produto com defeito de fabrico, pode solicitar uma troca no prazo de 30 dias após a receção.
4. Como Solicitar
Para solicitar uma devolução ou troca:
- Contacte-nos através de contato@casadoprofissional.com com o seu número de encomenda e o motivo;
- Aguarde a nossa resposta com as instruções de envio;
- Envie o produto conforme as instruções.
5. Reembolsos
Após recebermos e verificarmos o produto devolvido:
- Cartão de crédito: o reembolso aparecerá no seu extrato seguinte ou subsequente;
- Outros métodos: reembolso por transferência bancária no prazo de 10 dias úteis;
- Os reembolsos incluem o valor total, incluindo os portes de envio quando aplicável.
6. Custos de Envio
- Mudança de ideias: os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente;
- Produto defeituoso ou incorreto: a Casa do Profissional cobrirá todos os custos de envio.
7. Contacto
Para qualquer questão sobre devoluções e trocas, contacte-nos através de: contato@casadoprofissional.com
Última atualização: 20/10/2026