Política de Reembolso

1. Quando tem direito a um reembolso

A Casa do Profissional efetua um reembolso total nos seguintes casos:

• Cancelamento da encomenda antes do envio;
• Produto com defeito de fabrico;
• Produto que não corresponde à descrição;
• Não entrega dentro do prazo máximo de entrega;
• Devolução aprovada ao abrigo da nossa Política de Devoluções e Trocas.

2. Prazo de processamento

Uma vez aprovado o reembolso, este é processado no prazo de 5 (cinco) dias úteis. O tempo para o crédito aparecer depende do seu método de pagamento.

3. Método de reembolso

• Cartão de crédito: o reembolso aparece no seu extrato atual ou seguinte, dependendo do seu ciclo de faturação;
• Outros métodos: reembolsado através do método de pagamento original sempre que possível.

4. Reembolsos parciais

Para devoluções parciais (quando apenas alguns artigos são devolvidos), o reembolso corresponde ao valor dos artigos devolvidos. Os portes de envio só são reembolsados quando a devolução se deve a um erro nosso ou a um defeito do produto.

5. Como solicitar

Para solicitar um reembolso, contacte-nos através de contato@casadoprofissional.com com o seu número de encomenda e o motivo. A nossa equipa responderá com as instruções.

6. Contacto

Questões sobre reembolsos: contato@casadoprofissional.com

Última atualização: 20/10/2026